プライバシーポリシー
株式会社KARYOGRAM（以下「当社」）は、Shopify アプリ「Najimi」（以下「本アプリ」）の提供にあたり、ストア（本アプリを導入した事業者）と、そのお客様の情報を次のとおり取り扱います。 本アプリは、ストアの LINE 公式アカウントとストアの会員をつなぎ、ストアがお客様にメッセージを送るための道具です。お客様の情報は、ストアの指示に基づいて、ストアのために取り扱います。
1. 取得する情報
ストアについて
- ストアのドメイン、本アプリの認証情報（Shopify が発行するアクセストークン）
- ストアが登録した LINE 公式アカウントのチャネル情報（チャネル ID・シークレット・アクセストークン。暗号化して保存します）
- 配信・セグメント・自動配信などの設定内容、操作したスタッフの識別情報
ストアのお客様について
- LINE の情報：LINE のユーザー ID、表示名、友だち追加・ブロックの状態、ストアの公式アカウントに送られたメッセージの本文
- Shopify の情報（LINE と連携したお客様のみ）：顧客 ID、注文の ID・日時・金額・商品名・数量、配送先の都道府県、発送と追跡番号、購入回数などの集計、顧客タグ
- ストアでの行動（LINE と連携したお客様のみ）：商品を見た・カートに入れた日時と商品名
- カートに商品 を残したままのお客様のカートの内容（お知らせを送るため）
- 本アプリが送ったメッセージの送信記録と、メッセージ内のリンクをタップした日時
お客様の氏名・メールアドレス・電話番号・住所（都道府県を除く）は本アプリに保存しません。氏名は、ストアの管理画面で一覧を表示するときに、その都度 Shopify から読み込みます。
2. 利用目的
- お客様の LINE と、ストアの会員を連携するため
- 注文の受付・発送などのお知らせ、ストアが作成した配信・自動配信・カゴ落ちのお知らせを LINE で送るため
- ストアが配信の対象を選んだり、配信の効果（開封・タップ・売上）を確認したりするための集計・分析
- 不具合の調査とお問い合わせへの対応のため
これらの目的以外に利用せず、第三者への販売や、当社の広告目的での利用は行いません。ほかのストアの情報と組み合わせて利用することもありません。
3. 委託先・送信先
| 委託先・送信先 | 内容 | 所在国 |
|---|---|---|
| Shopify Inc. | ストアの顧客・注文データの読み込み、顧客タグの書き込み | カナダ |
| LINEヤフー株式会社 | LINE メッセージの送信、友だち・連携の情報の受け取り（ストアの LINE 公式アカウントを通じて） | 日本 |
| Fly.io, Inc. | 本アプリのサーバーとデータベース（東京リージョン） | 米国 |
| Google LLC | ストアが Google アナリティクス 4 の連携を設定した場合のみ、購入の計測データ | 米国 |
4. 安全管理
- 通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。
- LINE のチャネルシークレット・アクセストークンは、暗号化してデータベースに保存しています。
- ストアごとにデータを分けて管理し、ほかのストアから見えないようにしています。
5. 保存期間と削除
- ストアのお客様から削除の依頼があり、Shopify から削除の要請が届いたときは、そのお客様の情報を削除します。
- 本アプリをアンインストールすると、約48時間後に Shopify から削除の要請が届き、そのストアに関するデータをすべて削除します。 バックアップは最長14日間残り、その後消去されます。
- ストアの Shopify に書き込んだ顧客タグは、ストアの Shopify 側に残り、ストアが管理します。
6. お客様からの開示などの請求
本アプリが保存しているお客様の情報についての開示・訂正・削除のご依頼は、まずご利用のストアにお問い合わせください。当社はストアからの依頼に基づいて対応します。
7. お問い合わせ
株式会社KARYOGRAM
info@get-a-bako.com